Las líneas directas para informar sobre el cumplimiento normativo se han convertido en una herramienta crucial para que las empresas mantengan el cumplimiento normativo, gestionen los riesgos y fomenten una cultura de integridad. Una línea directa de denuncias de cumplimiento es un canal de comunicación que permite a empleados, clientes, proveedores y otras partes interesadas denunciar cualquier infracción del cumplimiento o comportamiento poco ético sin temor a represalias. En esta entrada del blog, exploraremos la investigación que hay detrás del uso de las líneas directas para informar sobre el cumplimiento y cómo pueden beneficiar a las organizaciones.
Las investigaciones demuestran que las líneas directas de cumplimiento son un mecanismo eficaz para detectar y prevenir las irregularidades en las organizaciones. Un estudio realizado por la Iniciativa de Ética y Cumplimiento (ECI) descubrió que las empresas con líneas directas detectaban comportamientos poco éticos en un 65%, frente al 48% en las empresas sin líneas directas. Además, se descubrió que las empresas con líneas directas tenían menos incidentes de fraude, corrupción y otras formas de conducta indebida.
Otro estudio de la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados (ACFE) descubrió que las empresas con líneas directas tenían un índice de detección de fraudes un 50% mayor que las que no las tenían. El estudio también descubrió que las empresas con líneas directas experimentaban un 41% menos de pérdidas por fraude en comparación con las que no las tenían. Estos resultados sugieren que las líneas directas son una forma rentable de reducir las pérdidas relacionadas con el fraude y proteger la reputación de una empresa.
Las líneas directas también pueden contribuir a una cultura organizativa positiva. Es más probable que los empleados denuncien comportamientos poco éticos cuando se sienten seguros para hacerlo. Un estudio de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) descubrió que las empresas con líneas directas tenían una cultura organizativa más positiva que las que no las tenían. Las líneas directas también pueden beneficiar a las organizaciones ayudando a identificar áreas de mejora en las políticas y procedimientos de cumplimiento. Mediante el análisis de los tipos de informes recibidos a través de la línea directa, las organizaciones pueden identificar problemas comunes de cumplimiento y tomar medidas proactivas para abordarlos. Esto puede conducir a programas de cumplimiento más eficaces y, en última instancia, a una organización más ética y cumplidora.
Sin embargo, no basta con tener una línea directa. Para que sea eficaz, las organizaciones deben asegurarse de que su línea directa esté bien publicitada, sea fácilmente accesible y esté atendida por profesionales formados. Según un estudio de NAVEX Global, proveedor de software de cumplimiento y ética, las empresas con líneas directas accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tenían un 60% más de volumen de denuncias que las que tenían un acceso limitado. Además, las empresas que ofrecían opciones de denuncia por Internet tenían un volumen de denuncias un 23% mayor que las que no disponían de opciones por Internet.
Las organizaciones también deben asegurarse de que disponen de un sistema sólido para responder a los informes de las líneas directas. Los informes deben investigarse a fondo, y deben tomarse las medidas apropiadas en el momento oportuno. No responder eficazmente a los informes de la línea directa puede socavar la confianza de los empleados en la organización y hacer que la línea directa resulte ineficaz.
La conclusión es que las líneas directas para informar sobre el cumplimiento son una herramienta esencial para que las organizaciones detecten y eviten las irregularidades, promuevan una cultura organizativa positiva y mejoren las políticas y los procedimientos de cumplimiento. La investigación demuestra que las líneas directas pueden reducir significativamente las pérdidas relacionadas con el fraude, mejorar el compromiso de los empleados y, en última instancia, proteger la reputación de una empresa. Sin embargo, para que sean eficaces, las organizaciones deben asegurarse de que su línea directa esté bien publicitada, sea fácilmente accesible y esté dotada de profesionales formados, y de que tengan un sistema sólido para responder a los informes de las líneas directas.